Studie: DSL mit Vertragsfreiheit beliebt
Viele DSL Angebote sind zwar günstig, doch an lange Vertragsmindestlaufzeiten gebunden. Eine Studie der Gesellschaft für Konsumforschung hat jetzt ergeben, dass Kunden hingegen kurze Vertragslaufzeiten zu schätzen wissen.
Vertragslaufzeiten wichtiges Entscheidungskriterium
Wenn man die unterschiedlichen Kriterien der DSL Kunden gemäß den Ergebnissen gewichten würde, so wäre die Vertragslaufzeit das wichtigste Entscheidungskriterium. Knapp 80 Prozent der Befragten gaben an, dass sie einen Vertrag ohne Mindestlaufzeit wählen würden. Nur 16 Prozent hingegen wären bereit, eine Laufzeit von 24 Monaten zu wählen. Mit knapp 70 Prozent ist der Preis das zweitwichtigste Entscheidungskriterium.
Service und Qualität
Für etwa 58 Prozent der Befragten ist der Service und die Kundenorientierung des DSL Anbieters ein wichtiges Entscheidungsmerkmal. Der Faktor Qualität war für knapp 40 Prozent der Befragten relevant. Mit 12 Prozent sind die speziellen Zusatzangebote wie Gutschriften oder Startguthaben nur minder ausschlaggebend.
Autor: Alfred
Geschrieben am: Donnerstag, den 30. Oktober 2008
