Serviceversprechen der DSL Anbieter
Neben Alice DSL hat sich auch 1&1 dazu verpflichtet, einen besseren Kundenservice anzubieten. Ohne einen Aufpreis zahlen zu müssen, können die Kunden ab sofort von einem besseren Service des Internetanbieters profitieren.
1&1 garantiert Neukunden unter anderem, den DSL innerhalb von maximal 14 Tagen zur Verfügung zu stellen. Diese Frist beginnt mit der Zusendung der Auftragsbestätigung. Sollte 1&1 dieses Versprechen nicht einhalten können, kann eine monatliche Grundgebühr als Entschädigung gefordert werden. Der Anbieter übernimmt außerdem kostenlos die Kündigung des alten Anschlusses.
Kostenlose Serviceleistung
Auch bei Verbindungsstörungen oder Netzausfall garantiert 1&1 eine schnelle Lösung. spätestens am nächsten Werktag soll das Problem behoben sein. Kann diese Leistung nicht in dem angegeben Zeitrahmen erbracht werden, so kann der Kunde hier ebenfalls um die Erstattung einer monatlichen Grundgebühr bitten. Bei Installationsschwierigkeiten, die zum Beispiel bei Erstinstallation des DSL Anschlusses auftreten können, hilft 1&1 mit einem kostenlosen Techniker aus.
Kunden, die sich für Alice DSL oder 1&1 entscheiden, sind auf jeden Fall durch die neuen Serviceleistungen im Vorteil, da diese eine reibungslose Funktion des DSL Anschlusses versprechen. Und das ohne zusätzliche Kosten.
Autor: Alfred
Geschrieben am: Montag, den 25. Mai 2009
